Chatbot - Menu de Opção
Bem-vindo ao Módulo de Chatbots!
Hoje, vamos apresentar as principais novidades e como essa ferramenta funciona.
👉Acessando os Chatbots
- Vá até o menu lateral.
- Clique em Módulos.
- Selecione Chatbots.
No painel de chatbots, você pode:
- Criar um novo bot.
- Clonar um existente.
- Editar um bot já criado.
✔️Novo Layout
O layout agora conta com um menu lateral que oferece várias opções de configuração. A jornada do chatbot sempre começa pelo botão INÍCIO.
✔️Menu de Opção
👉Como Usar:
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Clique, segure e arraste o Menu de Opção para a área de construção do bot.
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Defina um nome para o menu e clique em Adicionar Opção.
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Preencha as informações no Cadastro de Opção do Menu:
- Opção visível: Número ou texto que o usuário verá.
- Campo texto: Descreva o menu para o usuário.
👉Configuração de Validação
No campo de validação, configure parâmetros para que o fluxo funcione corretamente. Os campos incluem:
✔️Tipo do Operador: - E: Associa uma informação a outra. - OU: Permite escolher entre diferentes opções. ✔️Validar por: Configuração padrão é a Última Mensagem. ✔️Campo da Mensagem: Escolha o tipo (áudio, texto, etc.) ou insira um valor numérico ou textual. ✔️Tipo de Validação: Configurações como igual, diferente, vazio, etc. ✔️Valor: Define as respostas esperadas, reconhecendo diferentes formas de entrada (número ou extenso).
Após configurar, clique em Salvar.
👉Notificações ao Usuário
Você pode selecionar Enviar Mensagem para notificar o usuário sobre a escolha ou outra informação antes de seguir no fluxo.
👉 Opções Avançadas do Menu de Opção
✔️Máximo de Tentativas: Configura quantas tentativas o usuário pode realizar até ocorrer um erro. ✔️Tempo Máximo de Espera: Define o tempo limite, que pode variar de 1 a 1440 minutos.
👉Tipos de Menu
O menu pode ser exibido de diferentes formas:
✔️Texto: Funciona em todos os canais. ✔️Botão: Opções interativas (apenas para WhatsApp Cloud). ✔️Lista de Seções: Formato de lista para uma experiência mais organizada (também para WhatsApp Cloud).
Esses formatos permitem personalização com Título, Rodapé e Subtítulo.
👉Opções Legadas
As opções para a regra de Ação Inválida podem ser configuradas nas Configurações Extras. Assista ao vídeo Configurações Extras do Chatbot para mais detalhes.
Exemplo de configuração:
- Ação inválida: Transfere para um setor específico.
- Regra de Ação Inválida: Define a resposta do sistema em caso de erro.
👉Conexões no Fluxo do Bot
Agora, as caixas do bot possuem conexões de início e saída, que ligam uma única opção à próxima etapa do fluxo.
👉Conclusão
Esse foi um resumo sobre o Menu de Opção. Se precisar de mais ajuda, assista ao vídeo ou entre em contato com o suporte técnico. Lembre-se de que a plataforma está sempre em evolução, então fique atento às novidades.
Até a próxima! Sucesso e bons negócios!