Atendimento - FOCUS Chat

Como Iniciar Conversa Sem Ter Contato Salvo

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Iniciar Conversa Sem Ter Contato Salvo na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/mzaEnzSrt4s{/video} Siga o passo a passo abaixo para iniciar a conversa sem ter o contato sal...

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21/12/2023

Como Enviar Mídias

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Enviar Mídias na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/v9igqKkiV_E{/video} Enviar mídias na plataforma é muito simples! 📷📎 Com a conversa aberta, clique no ícone de clipes l...

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17/08/2023

Como Enviar Mensagens Internas - Sussurrar

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Enviar Mensagens Internas - Sussurrar na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/eNvUofn8HxQ{/video} O recurso de 🤫 sussurro permite a comunicação interna entre os atendentes ...

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16/08/2023

Como Transferir Atendimentos

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Transferir Atendimentos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/MYFWWqTWDP0{/video} Transferir um atendimento é super fácil! 😊 Com a conversa em aberto, basta selecionar o botão ...

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11/08/2023

Como Finalizar Atendimento

Confira no vídeo abaixo Como Finalizar Atendimento na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/XQ3HroLN2pU{/video} Aqui está um guia passo a passo para finalizar atendimentos: Conversa em Aberto: Com a conversa...

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27/12/2023

Como Consultar Histórico

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Consultar Histórico na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/s6U6psA57Pk{/video} No HISTÓRICO 📜 você pode consultar todos os atendimentos que já foram finalizados através de filtr...

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11/08/2023

Como Pegar Atendimento

Confira no vídeo abaixo Como Pegar Atendimento na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/o_BC1Crm8qA{/video} Aqui está um guia passo a passo para pegar atendimentos: Etapa 1: Identificando o Atendimento na Seção...

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28/12/2023

Como Adicionar Contatos

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Adicionar Contatos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/x6hUUn33YMk{/video} Para começar, na aba de atendimentos, localize e clique no ícone de "LISTA DE CONTATOS&q...

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27/03/2024

Como Ativar Notificações

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Ativar Notificações na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/E3J2lrzm0S4{/video} Receber notificações da plataforma é essencial para se manter atualizado. Se você está enfre...

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08/12/2023

Como Editar Contato

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Editar Contato na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/lo-K1S713_E{/video} Editar um contato salvo é bem fácil! 😊 Siga estes passos: Vá até a coluna de conversas e clique no íco...

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04/01/2024

Como Utilizar Etiquetas

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Utilizar Etiquetas na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/_LfJNGYFyL0{/video} 🏷️ As etiquetas desempenham um papel fundamental na organização dos seus atendimentos e na se...

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17/08/2023

Como Consultar Atendimentos Fora de Hora

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Consultar Atendimentos Fora de Hora na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/pFjEhQIvkvA{/video} Os atendimentos Fora de Hora ocorrem quando algum cliente entra em contato e...

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22/12/2023

Como Ativar a Autenticação Multifator

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Ativar a Autenticação Multifator na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/8Tq-xkL3BuA{/video} A autenticação multifator é uma camada adicional de segurança que você pode ati...

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23/09/2023

Como Utilizar os Filtros

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Utilizar os Filtros 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/t7VMKYr-7Vw{/video} Os filtros são suas ferramentas para refinar e facilitar a busca por conversas na plataforma, permitindo q...

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28/08/2024

Como Alterar Nome de Usuário

Confira no vídeo abaixo como alterar nome de usuário na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/ObC-Ks4iZKI{/video} Para alterar seu nome de usuário, siga estes passos: Faça login na plataforma. Clique sobre o b...

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04/08/2023

Como Redefinir Senha

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Redefinir Senha na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/Ts3AuykWdQQ{/video} 🔐 Para redefinir sua senha, siga estas etapas simples: Faça login na plataforma. 🚪 Clique sobre o bot...

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10/08/2023

Como Funciona a Fidelização de Contatos

Confira no vídeo abaixo Como Funciona a Fidelização de Contatos na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/s0pr9TpFKzk{/video} A fidelização é uma ferramenta importante na plataforma que possibilita selecionar cl...

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04/08/2023

Como Usar Respostas Rápidas

Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Usar Respostas Rápidas na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/gYJ_x7e1xvc{/video} As respostas rápidas ⚡ são uma excelente maneira de agilizar o atendimento, fornecendo at...

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21/08/2023

Como Vincular Regra de Horário a um Setor

Confira no vídeo abaixo 📹 Como Vincular Regra de Horário a um Setor na plataforma 👇 {video}https://www.youtube.com/embed/pJdJrRD0YJw{/video} Vincular uma regra de horário a um setor é muito simples! 😊 Lembrando que é preci...

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11/08/2023